Tus datos, tratados como lo que son

1. Quién responde por tus datos

Esta página es de Spark Wellness, nombre comercial de Axis Wellness SpA, un centro de kinesiología de piso pélvico y salud metabólica en Vitacura, Santiago de Chile. Somos responsables del tratamiento de tus datos: decidimos qué se recoge y para qué, y a nosotros puedes reclamar.

Nombre comercial

Spark Wellness

Razón social

Axis Wellness SpA

RUT

78.166.028-0

Domicilio

Av. Presidente Kennedy 5488, Torre Norte, oficinas 1405, 503 y 1402, Vitacura, Santiago

Teléfono y WhatsApp

+56 9 3637 5993

Canal para datos

WhatsApp o teléfono al +56 9 3637 5993

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 · Sábados de 9:00 a 14:00

2. Qué datos recoge esta página

Al abrir la página, el navegador se conecta a los servicios que permiten mostrarla y cargar el calendario. La medición está activa por defecto y puedes apagarla en Preferencias de medición. Si agendas o nos escribes, también recibimos los datos necesarios para atenderte:

• Contacto. Nombre, teléfono, correo y lo que escribas al agendar en el calendario o al escribirnos por WhatsApp. Los entregas tú.
• Agenda. Fecha y hora de tu sesión. Se generan cuando reservas.
• Pago. Monto, fecha y estado. Los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros: los procesa Mercado Pago en su propio entorno.
• Campaña. De qué anuncio o campaña llegaste: los parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, fbclid, gclid, ttclid y ref. Si la medición está activa, se guardan en tu navegador y viajan al calendario y al formulario de pago para asociar tu reserva con la campaña. También se conserva el origen de procedencia (sin su ruta ni parámetros), la ruta de llegada (sin parámetros ni fragmentos) y la fecha.
• Uso de la página. Dos eventos de medición, descritos en el punto 6, junto con datos técnicos e identificadores del navegador. No son datos anónimos.

Los enlaces de campaña deben contener solo identificadores de publicidad, sin datos personales ni de salud. Si un enlace trae campos de nombre, apellido, correo o teléfono para precargar el calendario o el formulario de pago, esta página los quita de la dirección antes de cargar el píxel y los conserva solo en memoria durante esa carga. Se pasan al formulario correspondiente únicamente con la medición activa. Otros parámetros no admitidos y fragmentos que no corresponden a secciones de la página se eliminan. Esto no borra el enlace que ya recibió el servidor al abrirlo.

Para reservar, comparte solo los datos de contacto y agenda que se solicitan. Los antecedentes de salud y la medición del InBody 270 se revisan directamente con el equipo durante la atención y forman parte de tu ficha clínica.

3. Para qué los usamos

• Agendar y confirmar tu sesión de prueba, recordártela y reagendarla si avisas.
• Responderte por WhatsApp, teléfono o correo cuando nos escribes.
• Cobrar la sesión y emitir la boleta.
• Entender qué funciona: medir visitas e interacción con el calendario y asociar las reservas con su campaña dentro del CRM. La medición del navegador utiliza identificadores que pueden vincularse a una persona.
• Cumplir la ley sanitaria, tributaria y contable.

No usamos datos de salud para decidir qué publicidad mostrar, ni a ti ni a nadie con un perfil parecido.

4. Por qué podemos tratarlos

Al 14 de octubre de 2026, el marco vigente es la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes del paciente. Tratamos los datos para las finalidades informadas, con las autorizaciones que correspondan y las obligaciones legales aplicables. La Ley N° 21.719 modifica la Ley N° 19.628; sus principales modificaciones entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos datos. Usamos estos proveedores, según el servicio que utilices:

• GoHighLevel: nuestro CRM. Sirve el calendario y el formulario de pago desde sus propios servidores y guarda tu reserva.
• Meta: el píxel de medición de esta página (punto 6) y WhatsApp, si nos escribes por ahí.
• Mercado Pago: procesa el pago. Recibe y custodia los datos de tu tarjeta; nosotros no los vemos.
• Vercel: aloja esta página y procesa las peticiones técnicas para mostrarla.
• Autoridad competente: cuando una ley, una fiscalización o una resolución judicial lo exige.

Esta página no usa Google Analytics ni Google Tag Manager. El enlace «Ver en Google Maps» solo abre Google si lo tocas.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Sus condiciones y políticas también se aplican al uso de sus servicios. En particular, Meta trata los datos que recibe conforme a su política de privacidad.

6. Medición y campañas

Con la medición activa, esta página carga el píxel de Meta para medir visitas e interacción con el calendario. El código de esta página envía solo estos dos eventos estándar, sin añadir parámetros personalizados:

• PageView: abriste la página.
• ViewContent: al menos el 50 % del calendario estuvo visible durante 3 segundos seguidos, o tocaste dentro. Como máximo una vez por sesión del navegador; si el almacenamiento de sesión está bloqueado, una vez por carga.

El código de medición de esta página no lee los campos del calendario ni del formulario de pago ni añade nombres, RUT, teléfonos, correos, antecedentes clínicos, descripciones del servicio o motivos de consulta a los eventos. No activa las coincidencias avanzadas ni los eventos automáticos. El píxel sí puede recibir tu dirección IP, datos del navegador, la URL de la página, la procedencia que permita el navegador e identificadores como _fbp y _fbc. Por eso, la medición no es anónima.

Si el navegador impide quitar datos del enlace, o la procedencia contiene parámetros no admitidos o un fragmento libre, no se carga el píxel en esa visita. La página y el calendario siguen disponibles.

Este sitio no implementa envíos de conversiones por servidor ni envía eventos al confirmar una reserva o un pago. La atribución de las reservas se conserva en el CRM con los parámetros de campaña. El calendario y el pago se prestan desde servicios externos; sus configuraciones y políticas se gestionan por separado.

Puedes apagar la medición de esta página con el control del final. No necesitas escribirnos ni justificarte.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Ficha clínica: al menos 15 años desde la última atención, según el reglamento sanitario.
• Boletas y respaldo contable: los plazos de la normativa tributaria.
• Contacto y agenda en el CRM: mientras exista una finalidad vigente. Si pides que dejemos de contactarte, lo hacemos de inmediato.
• Campaña en el navegador: la primera procedencia se guarda hasta que borres los datos del sitio o apagues la medición; la última campaña y el control del evento del calendario duran la sesión del navegador. Los parámetros que ya se asociaron a una reserva quedan en el CRM.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos, cuando la ley lo permita. Contáctanos por WhatsApp o al +56 9 3637 5993, con tu nombre, tu RUT y qué necesitas. Podemos pedirte antecedentes para verificar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legales.

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes ejercer las acciones que contempla la normativa vigente. Las nuevas vías de reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales se aplicarán según la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.

9. Seguridad y cambios

La página se sirve por HTTPS, el acceso a la ficha clínica está limitado al equipo que te atiende y trabajamos con proveedores que mantienen sus propios controles. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo contenemos, investigamos y te informamos cuando corresponda, junto con la notificación que la ley exija. Si esta política cambia, la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha arriba.

Las condiciones comerciales de la sesión de prueba (pago, reagenda e inasistencia) están en los términos y condiciones.